Προστασία αγοραστή

Αγοράστε με αυτοπεποίθηση

προστασία αγοραστή aliexpress

ΕΓΓΥΗΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Θα σας επιστρέψουμε εάν το στοιχείο που λάβατε δεν είναι όπως περιγράφεται ή δεν παραδόθηκε εντός της περιόδου προστασίας αγοραστή. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων 15 ημέρες μετά την υποβολή της αίτησης. Αυτή η εγγύηση δεν επηρεάζει τα δικαιώματα των καταναλωτών σας σύμφωνα με τους νόμους και τους κανονισμούς της χώρας σας.

1. Επικοινωνήστε με τον πωλητή

Μεταβείτε στο ιστορικό παραγγελιών και επιλέξτε ένα προϊόν. Συζητήστε το πρόβλημα με τον πωλητή και προσπαθήστε να βρείτε μια λύση.

2. Υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων

Εάν δεν έχετε καταλήξει σε συμφωνία μετά την επικοινωνία με τον πωλητή, ανοίξτε μια διαφωνία εντός 15 ημερών από την παράδοση της παραγγελίας σας ή μετά τον συμφωνημένο χρόνο παράδοσης

3. Λάβετε χρήματα εντός 15 ημερών

Οι περισσότεροι πωλητές θα επιστρέψουν τα χρήματά σας σε 15 ημέρες. Εάν όχι, επικοινωνήστε με την Aliexpress από τη σελίδα λεπτομερειών παραγγελίας για να επιδεινώσετε τη διαφωνία.

προστασία αγοραστή aliexpress

Δωρεάν επιστροφή

Θα δείτε ένα εικονίδιο Δωρεάν Επιστροφές στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος εάν ο πωλητής παρέχει την υπηρεσία. Θα μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά σας εντός 15 ημερών από την παραλαβή, εάν δεν χρησιμοποιείται και σε αρχική κατάσταση - συμπληρώνεται με την αρχική συσκευασία, την ετικέτα κ.λπ.

Απλά

  • Η επιστροφή αντικειμένων είναι εύκολη: 1) Λάβετε έναν κωδικό επιστροφής ή μια ετικέτα. 2) Περιμένετε να έρθει το δέμα ή να το φέρετε στο καθορισμένο σημείο παράδοσης. 3) Περιμένετε την επιβεβαίωση από την αποθήκη κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων.
  • Ανοίξτε μια διαφωνία και επιλέξτε "επιστροφή εμπορευμάτων".

Γρήγορα

  • Θα επιστρέψουμε τα χρήματα μόλις λάβουμε το πακέτο και θα ελέγξουμε την κατάσταση των αντικειμένων.
  • Τα προϊόντα θα ελεγχθούν στην τοπική αποθήκη - δεν χρειάζεται να περιμένετε να επιστρέψουν στη χώρα του πωλητή (για παράδειγμα, Κίνα).

Σε ποιον παρέχεται η υπηρεσία;

  • Δωρεάν επιστροφές δεν είναι διαθέσιμες παντού. Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα δωρεάν στις ακόλουθες χώρες: ΗΠΑ, Καναδάς, Αυστραλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Γαλλία, Ισπανία, Γερμανία, Ρωσία, Νότια Κορέα, Σαουδική Αραβία, ΗΑΕ, Ιταλία, Ολλανδία, Πολωνία, Βραζιλία και Ισραήλ.
  • Δεν διατίθενται όλα τα προϊόντα AliExpress.com για δωρεάν επιστροφές. Οι πωλητές μπορούν να προσφέρουν αυτήν την υπηρεσία εάν το επιθυμούν. Θα βρείτε ένα δωρεάν σήμα επιστροφής στη σελίδα λεπτομερειών του προϊόντος εάν ο πωλητής παρέχει την υπηρεσία.

Επιστροφή έξοδα αποστολής

  • Οι επιστροφές στο σπίτι ή στην τοπική σας διεύθυνση είναι δωρεάν.
  • Σημείωση: Μπορείτε να επιστρέψετε αντικείμενα μόνο μία φορά ανά παραγγελία. Εάν θέλετε να επιστρέψετε πολλά αντικείμενα ξεχωριστά, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις Τοπικές επιστροφές, αλλά θα πρέπει να πληρώσετε για αποστολή στην αποθήκη. Για να εξοικονομήσετε έξοδα αποστολής, σας συνιστούμε να επιστρέφετε μαζί αντικείμενα από την ίδια παραγγελία.
προστασία αγοραστή aliexpress

Τοπική επιστροφή (μόνο για προϊόντα από την Ιταλία)

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα αντικείμενο δωρεάν εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Σε ποιον παρέχεται η υπηρεσία;

  • Εάν ένας πωλητής διαθέτει αποθήκη στη χώρα σας, είναι πιο πιθανό να παρέχει αυτήν την υπηρεσία.
  • Επί του παρόντος, η υπηρεσία ισχύει μόνο για προϊόντα από συμμετέχοντες πωλητές στην Ιταλία.

Όροι για την αίτηση επιστροφής χρημάτων

  • Το αντικείμενο δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
  • Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία

Επιστροφή έξοδα αποστολής

  • Ο πωλητής αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής των αγαθών.
προστασία αγοραστή aliexpress

Τοπική επιστροφή (μόνο για προϊόντα από την Ιταλία)

Θα βρείτε το εικονίδιο "Τοπική επιστροφή" στη σελίδα πληροφοριών προϊόντος, εάν ο πωλητής παρέχει αυτήν την υπηρεσία. Εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, μπορείτε να αποφασίσετε εάν θέλετε να διατηρήσετε το προϊόν ή να το επιστρέψετε χωρίς εξήγηση.

Επιστροφή έξοδα αποστολής

  • Ο αγοραστής αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής στην καθορισμένη διεύθυνση της τοπικής αποθήκης.
προστασία αγοραστή aliexpress

Τοπικές απαιτήσεις

Ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να συμμορφώνεται με τις νομικές απαιτήσεις (εγγύηση, επιστροφές κ.λπ.) που ενδέχεται να ισχύουν στη χώρα σας. Για παράδειγμα, στις περισσότερες χώρες της ΕΕ θα λάβετε εγγύηση 2 ετών και δικαίωμα επιστροφής 14 ημερών (στην περίπτωση αυτή, ο αγοραστής επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα επιστροφής).

Νομικά δικαιώματα των καταναλωτών της ΕΕ